发表于 更新于 分类于

在研究某个问题的时候，你需要把它转换成一种认识。故事是描述认识的一种好方式。与一大堆需求描述相比，故事可以让读者更容易明白什么重要和为什么重要。

什么，你觉得故事不是非常有条理或者不具备技术性？错了。管理人员无时无刻不在使用故事（想一想公司的使命），技术团队也都在讲故事（流程图和用户案例）。用户体验团队同样也写故事写了很多年了。

故事应该用三言两语把核心体验表达出来。

对于像Flip这样的数码摄像机，可以这样写：

你站在香港城市街头，忽然一阵骚乱：发哥（周润发）正向你走来。

你迅速从口袋里掏出你的Flip摄像机，把它交给一位路人，请他帮忙拍了一段视频，发哥就在你的身后。

之后，你赶紧敲开附近朋友家的门，不需要任何安装配置，就通过他的电脑把这段视频分享到了网上。

如果你正在设计一款数码摄像机，这个故事会告诉你如下重要事项。

  • 这个摄像机很小，可以方便地带到任何地方。也许是像一个小挂件一样，能够随身携带的那种。肯定不是只有在某些特殊场合才会用到的大摄像机。
  • 开机速度快（因为发哥不会等着你），而且拍摄简单，即使是第一次见到它的人都能够拿在手里就拍。
  • 要上传视频不需要特殊的软件或者数据线。
  • 最后，拍摄视频的目的是为了与朋友分享。

故事可以把大量信息浓缩到寥寥数语之中，效率极高。而且，故事很容易记住，很方便与人分享。

也就是说，在你们讨论设计决定时很可能需要准备几个故事。

事实上，人人都喜欢故事，即使你不讲，别人也会编出来

（“如果我使用这个摄像机，我就……”），让你不由得跟着他们的叙述展开想象——因此，要确保他们在使用你的故事。有必要多花点儿时间把故事的每一个细节都想清楚。如果你想让自己的设计简单，每一个细节都至关重要。

故事的情节要短

千万不要长篇大论地详细描述重大活动。要通过一个小故事展示出每一个需求点，并确定满足该需求的功能（核心功能）。这样做有3个原因。

  • 首先，简单的故事容易记也容易复述，因而容易被别人传播。
  • 其次，容易让别人把这个故事的情景套用到其他环境中（你可以想象在一个孩子的生日会上把你的Flip摄像机递给孩子的父母）。
  • 最后，为故事增加细节就像是拉近相机的焦距：人们会认为你要展示一些重要的信息。乐观估计，你的细节会吸引人；最差的情况，人们也会自己找到细节重要的理由。因此，务必只添加要紧的细节，这样你的故事才会真实丰满。